Политика конфиденциальности

I. Контактные данные администратора

Адрес: ул. Рогачова 145/14, 130 00, г. Прага 3, район Жижков, Чехия
E-mail: manager@instal-sun.cz
Телефон: +420 296 249 188

Администратор не назначает отдельного ответственного по защите персональных данных.

II. Какие данные мы собираем

Персональные данные собираются напрямую от пользователей при оформлении заказа, запросе по товару или подписке на рассылку. Мы можем также получать данные от маркетинговых партнёров при наличии вашего согласия.

Мы обрабатываем следующие категории персональных данных:

• Идентификационные данные: имя, фамилия, адрес проживания.
• Контакты: телефон, e-mail.
• Информация о заказе: выбранные товары, способы доставки и оплаты, рекламации и т. д.
• Платёжные данные: номер счёта при возвратах/переводе средств.
• Данные об использовании сайта: cookie-файлы, IP-адрес, история кликов (при согласии пользователя).
• Записи телефонных разговоров, если консультация или вопросы касаются заказов.

III. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные в следующих целях:

• Выполнение договора и оформление заказа — согласно ст. 6(1)(b) GDPR. Обрабатываем идентификационные и контактные данные, данные о заказе и звонках.
• Защита наших законных интересов — ст. 6(1)(f) GDPR (например, доказывание правильного исполнения заказа).
• Выполнение законодательных обязанностей — ст. 6(1)(c) GDPR (например, бухгалтерский учёт).
• Прямой маркетинг клиентам без доп. согласия — ст. 6(1)(f) GDPR + §7(3) Закона № 480/2004 Sb.
• Email-рассылки и рекламные предложения при подписке — только с согласия пользователя (ст. 6(1)(a) GDPR).
• Cookies и онлайн-маркетинг — только при добровольном согласии (ст. 6(1)(a) GDPR).

Предоставление данных всегда добровольное. Однако без необходимых данных мы не сможем обработать заказ или ответить на запрос.

IV. Срок хранения данных

Администратор хранит данные:

• до 5 лет после завершения договорных обязательств;
• 10 лет — для целей бухгалтерии и налоговых актов;
• до 10 лет — для прямого маркетинга клиентов;
• пока действует согласие пользователя — при подписке на рассылку или cookies;
• до отзыва согласия — для лиц, не являющихся нашими клиентами.

По завершении сроков хранения данные будут безвозвратно удалены.

V. Кому мы передаём данные

Мы передаём персональные данные только тем партнёрам, которые помогают нам выполнять услуги и обязаны соблюдать GDPR:

• службы доставки и логистики;
• почтовые сервисы и облачные системы (например, Google Workspace);
• рекламные и аналитические платформы (Google, Meta/Facebook, Seznam и др.);
• ИТ- и маркетинговые подрядчики при наличии согласия.

Передача данных третьим сторонам для рекламы возможна только после вашего согласия на cookies/маркетинг.

VI. Права пользователя

Вы имеете право:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию;
• потребовать исправление, ограничение или обновление данных;
• потребовать удаление данных («право на забвение»);
• отозвать согласие на маркетинг или рассылку в любой момент;
• возражать против обработки при прямом маркетинге — и мы немедленно прекратим обработку;
• подать жалобу в Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), если считаете, что ваши права нарушены.

VII. Заключительные положения

Размещая заказ или подписываясь на рассылку, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей политикой и согласны с её условиями. Мы имеем право обновлять данный документ, актуальная версия всегда доступна на сайте.